Cupom de desconto não funcionou? 7 motivos e como resolver

Você achou o cupom, colou no carrinho e a loja respondeu "cupom inválido" ou "não aplicável". Na maioria das vezes o código está certo: o que barra é uma regra que a loja não mostra na hora de colar. Estes são os motivos mais comuns, na ordem em que vale conferir.

1. Valor mínimo de compra

Muitos cupons só valem a partir de um valor, por exemplo "acima de R$ 150". Às vezes o mínimo conta sem o frete, ou só com produtos de uma categoria. Como resolver: leia a regra do cupom e veja se o seu carrinho passa do mínimo com os itens que valem.

2. Cupom só para primeira compra

Cupom de boas-vindas vale para conta nova, ou para quem nunca comprou naquela loja ou naquela categoria. Como resolver: se você já comprou antes, procure um cupom geral da loja.

3. Produto ou vendedor fora da regra

Nos marketplaces, o cupom pode valer só para produtos vendidos pela própria loja, só para alguns vendedores ou só para algumas categorias. Produto internacional e produto em outra promoção costumam ficar de fora. Como resolver: confira quem vende o produto e se ele está na lista do cupom.

4. Limite de uso esgotado

Cupom bom acaba rápido: a loja libera uma quantidade de usos e, quando esgota, o código para de funcionar mesmo dentro da validade. Como resolver: não há o que fazer nesse código. Veja os cupons válidos hoje para achar outro.

5. Validade ou horário

Alguns cupons valem só num dia, só até meia-noite ou só numa faixa de horário. Como resolver: olhe a data e a hora da regra. Em cada cupom do Ninja mostramos quando ele foi visto funcionando pela última vez.

6. Cupom só no aplicativo

Há cupons que só aparecem ou só funcionam no app da loja, e não no site. O contrário também acontece. Como resolver: tente pelo aplicativo, com a mesma conta.

7. Não junta com outro desconto

Em geral a loja deixa usar um cupom por compra, e alguns não somam com outras promoções ou com certas formas de pagamento. Como resolver: tire o outro cupom e compare qual dá o maior desconto no total.

E se nada disso resolver?

Confira se o código foi colado sem espaço no começo ou no fim e se não trocou a letra O pelo número zero. Se mesmo assim não funcionar, o cupom provavelmente foi encerrado pela loja. Nos grupos do WhatsApp o cupom novo chega na hora em que aparece, e o que para de funcionar sai da lista do site.